在零售业者日益转向使用AI工具来吸引消费者之际，Google积极布局自家在AI电商领域的地位，不但推出一套开源协议，帮助零售商建立涵盖整个购物流程的统一系统，也在自家AI购物工具中导入全新个人化广告，希望从免费使用聊天机器人的数亿用户身上创造营收。
Google在11日宣布，广告主将可向透过由Gemini模型驱动的Google「AI模式」准备购买商品的消费者，提供专属优惠。若聊天机器人在对话时侦测到使用者有购买意图，零售商便可即时推送专属折扣与优惠内容
零售业者可先设定希望提供的优惠方案，再由Google的AI判断在何时向潜在顾客展示最合适的折扣。
此举除了显示Google正加速投入让聊天机器人能够带来营收的竞赛，也代表该公司正逐步减少依赖在网路搜寻结果中置放「赞助广告」的可观营收模式。
Google广告与商务副总裁斯里尼瓦桑表示：「这是超越我们传统搜寻广告模式的新概念。它本质上让零售商能够更弹性地在AI模式下为购物中的消费者提供价值，无论是更低的价格、特别组合，或是免运费。最重要的，是在关键时刻完成销售。」
在同日全美零售联合会年度展会开幕活动上，Google也宣布推出「通用商务通讯协议」（UCP），希望成为产业标准，让零售商在其AI代理（AI agents）与系统中使用，以处理包括探索、购买与售后支援等任务。
Google 表示，这项开源协议建立了一个涵盖整个购物体验的统一系统，从搜寻到付款一应俱全，使零售商无须自行打造工具并串接各种功能。
此外，Google也推出「Business Agent」的新功能，让消费者能直接与品牌进行聊天互动。
随著生成式AI市场快速成长，电商已成为主要战场之一。Google正与OpenAI、微软、Perplexity及Amazon 正面交锋，争取让消费者在购物旅程的一开始就使用自家的应用程式与服务。
OpenAI近期正逐步推出其结帐功能，以便从消费者透过ChatGPT完成的销售交易中抽成；微软上周四推出 Copilot Checkout，在AI对话中提供商品推荐与结帐功能；Perplexity在5月表示，将与PayPal合作，让使用者能直接在聊天介面中购物、预订旅游行程与取得演唱会门票，而无需离开平台。
OpenAI也与Stripe合作开发「代理式商务协议」（Agentic Commerce Protocol）同样是开源的，可能成为 UCP的竞争对手。
微软说，透过Copilot购物的用户，在互动后30分钟内完成购买的比率，比未使用者高出53%。
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