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越南惨遭“背刺”，原本以为与美国达成初步协议，大幅降低关税水平。特朗普却在最后一刻单方面加码翻倍。 据外媒报道，越南原本以为与美国已达成初步协议，将显著降低关税水平，但在最后关头，美国特朗普却决定提高税率。 虽然特朗普上周在社交媒体上称越南领导人苏林已接受协议条款，但据多位熟悉谈判的人士透露，越南政府迄今未正式接受这一关键内容。双方均未公布正式文件，令人怀疑是否真正达成协议，而白宫正试图证明与众多主要贸易伙伴的谈判正在取得进展。 特朗普7月2日在Truth Social上宣布这份框架协议，时间距离白宫自定的7月9日谈判截止日仅有几天。当时，这是特朗普政府为避免执行“对等”关税威胁而达成的第二份协议，尽管他曾声称在4月已“达成200份协议”。 按照特朗普在帖子中的说法，越南出口将面临20%关税，低于4月宣布但暂停执行的46%税率，或在货物原产于第三国时征收的40%税率。作为交换，特朗普表示越南将“向美国开放市场”，允许美国产品以零关税进入越南。 据美国政治新闻网站Politico报道，这则消息在越南引发强烈反应，因为越南谈判代表并未接受20%的税率，他们据称同意的水平约为11%。特朗普在与未直接参与谈判的苏林通话时，直接无视这一数字，单方面宣布将关税提高近一倍。 一位与越南及其他亚洲国家有合作的华盛顿说客指出，连美国内部一些知情人士也感到意外，形容越南方面的反应是“惊讶、失望与愤怒”。一名白宫助手则坚称越南在通话前已了解关税水平，称两国贸易团队基本敲定细节，领导人通话只是“最后拍板”。 然而，迄今双方均未公布包含这些税率的最终协议文件，也未正式批准协议。外界不清楚新税率将何时、是否生效。 美国前代理副贸易代表温迪·卡特勒（Wendy Cutler）指出，这种做法只会加剧不确定性，让人质疑即便以为协议已谈成，特朗普仍可能随时推翻，并强调此次似乎完全是美方单方面做出的公开调整。 ...

对工作在大城市的人来说，回县城是一场充满矛盾的社会观察。 游子们往往一边惊叹县城好友的生活水平出奇之高，两相对比暗生自卑；另一边，又难免被老家街头的县城盗版宇宙逗笑——在这里，KFC改成“KEC”，瑞幸变成了“端幸”，真功夫变成“假功夫”，霸王茶姬变成了“霸道茶妃”...... 但也正是这些盘踞在商业街的店面、这些眼熟的盗版招牌，吸纳着县城中产多年积攒的海量金钱。 没错，可隆、始祖鸟、迪桑特只是县城的中产消费。 街边的加盟铺面，才是县城中产的投资。 只不过创业路上充满不确定性，加盟之前总部说好的40万落地，开业时却发现实际花销高达85万；开业前总部信誓旦旦说过的日营业额过万，实际日流水可能只有几百...... 这些损失，全部需要县城中产自掏腰包。 但即便如此，“所有的消费品都值得重做一遍”，依然是县城创业的宗旨。过去很多年里，快招加盟都在瞄准县城福地，致力于把这里变成捞金沃土。只是在无人在意的角落里： “加盟创业”的财富神话，正在掏空县城中产钱包。 加盟店，精准「收割」县城中产？ 快招餐饮连锁店在下沉市场中的密集程度，足够让一个多年没回过家的游子怀疑，自己是不是掉进了什么餐饮平行宇宙。 这些门店从招牌到装修，都或多或少有些眼熟的元素，但仔细一看又不是那么回事。 “真功夫”变成“假功夫”，“塔斯汀”旁边开着稍微带点东北口音的“塔诗汀”。 KFC改成“KEC”、华莱士爆改“华孝士”的招数已经不算新了。 在县城街道上，不仅能看到刘文祥的远房亲戚“刘文样”，还能目睹霸王茶姬孪生姐妹“霸道茶妃”以买一送一形式霸道绽放。 有些商家会利用人的大脑会自动纠错的功能，极尽可能颠倒字序，反正大家在二三百米开外看到的都是红色招牌加雪人，蓝色门面加鹿头。 直到走到跟前迷雾散去，才发现这些茶饮的真身原来是“冰蜜雪城”和“端幸咖啡”。 而且从门脸重磅精装修的程度来看，店家显然有一副要在商业版...

美国总统特朗普9日谈及中央情报局（CIA）前局长约翰·布伦南和联邦调查局（FBI）前局长詹姆斯·科米正接受调查时表示，他们非常不诚实，可能必须为此“付出代价”。 特朗普在白宫告诉记者，他不知道报道中关于对布伦南和科米的调查，“但我要告诉你们，我认为他们是非常不诚实的人”，“他们非常坏，也许他们必须为此付出代价”。 7月1日，在美国首都华盛顿白宫，美国总统特朗普回答记者提问。新华社记者胡友松摄 美国媒体8日报道，联邦调查局目前正在对布伦南和科米展开刑事调查，两人均被指在针对“俄罗斯干涉美国2016年总统选举”的调查中发表不当言论，包括涉嫌向国会作虚假陈述。 福克斯新闻频道援引司法部消息人士的话说，特朗普任命的现任中央情报局局长约翰·拉特克利夫已将“布伦南不当行为的证据”提交给特朗普任命的现任联邦调查局局长卡什·帕特尔，以便进行可能的起诉。 中央情报局和联邦调查局没有对此发表评论。 布伦南和科米在民主党籍总统奥巴马任内获得任命，与特朗普之间的矛盾可以追溯到特朗普入主白宫的第一个任期。 2017年6月8日，在美国华盛顿，美国联邦调查局前局长詹姆斯·科米（前）在国会参议院出席听证会。新华社记者殷博古摄 2016年，时任民主党籍国务卿希拉里·克林顿在总统选举中不敌共和党候选人特朗普。民主党人随后指认俄罗斯干预大选并与特朗普竞选团队勾连协作致希拉里落败。特朗普坚决否认。时任中央情报局局长布伦南和时任联邦调查局局长科米曾推动调查有关特朗普“通俄”嫌疑一事。 特朗普就任总统后，于2017年解雇科米。相关调查后续由司法部任命的特别检察官米勒接手。米勒经过近两年调查后认定，没有证据显示特朗普团队与俄罗斯存在犯罪共谋。特朗普及其支持者一直不满布伦南和科米在上述调查中所扮角色。 特朗普于2018年撤销了布伦南的安全许可，指责这位前中央情报局局长对他的政府作出“毫无根据且令人愤慨的指控”。 约...

据泰国《民族报》、泰国公共电视台7月9日报道，泰国前总理他信当天首度公开回应女儿佩通坦的“通话录音门”，为“错信”柬埔寨参议院主席、前总理洪森向公众道歉。他说，洪森对佩通坦的所作所为令他深感震惊，自己与洪森的“兄弟情”已经破裂。 “我曾经和他（洪森）亲如兄弟。但在他对我女儿的所作所为之后，我感到震惊。怎么会发生这种事？至于这段关系……就让它结束吧。我不在乎了。”他信接受泰国民族电视台（Nation TV）直播采访时说道。 因一段被泄露的、与洪森讨论泰柬边境争端的通话录音，刚刚上任泰国总理不到一年的佩通坦被疑“亲柬”，接受弹劾调查，并于7月1日被宣布暂停行使总理职权。对此，他信9日表示，佩通坦是被诱导与洪森单独通话，并不知道对方正在录音。 按照他信的说法，泰柬边境紧张局势爆发后，是洪森主动要求通话。他信说，事发当天，佩通坦打电话告诉他，她将前往曼谷一家酒店与柬埔寨金边市副市长柯良宏（Khleang Huot）会面，后者会安排她与洪森通话。为此，佩通坦邀请了时任副总理兼防长普坦（现代理总理）、外长玛里与总理秘书长蓬敏同行。 然而，他信称，佩通坦一行人等待了近三个小时，洪森方面一直没接通电话。负责牵线和翻译的柯良宏解释称，洪森当时正在睡觉。他信随后建议女儿及团队解散返回，结果在陪同官员离开后，洪森主动去电佩通坦的私人手机。 “这不禁让人怀疑，洪森是真的在睡觉，还是早有计划，只等身边官员离开后再打电话，好方便录音？”他信指责称，洪森的这种做法“令人痛心”。 他信补充称，佩通坦当时之所以试图妥协，是因为两个家族之间的“私人情谊”，但鉴于情况本身，他仍有责任向公众道歉。“我承认，我与他（洪森）这样的人打交道是一个错误。”泰国公共电视台指出，这是自泰柬边境局势升级以及佩通坦被停职后，他信首次公开对此两件事作出回应。 7月9日，他信（前排左三）出席泰国民族电视台活动现场，背景为洪森与他信...

  当ChatGPT等大模型技术横空出世时，客服行业曾被预言将迎来革命性变革。然而一年多时间过去，这场变革的进展却与人们的期待大相径庭。 AI客服在实际应用中暴露出诸多问题：转人工客服困难、回复“驴唇不对马嘴”、绕圈回避问题.....AI客服激怒消费者的情况屡见不鲜。与此同时，人工客服成为AI客服的“背锅侠”，一边委屈一边四处给AI“擦屁股”。 这场被寄予厚望的“智能革命”，并未带来预期中的降本增效，反而让整个行业陷入新的困境。 用户更加愤怒，商家成本不降反增，人工客服的工作量不减反增。 然而，AI正在吞噬着人工客服补漏时产生的数据，飞速进化。这场“AI大规模取代人工客服”的变革并非遥不可及的幻想，而是随时可能降临的现实。 而当AI真正成熟的那一天到来时，今天的这些“清洁工”们将发现，他们投喂的每一份经验，都成了吞噬自己的养分；他们修补的每一个缺陷，都成了自己职业城墙的缺口。 替AI背锅的人工客服 用户：啊？这么贵啊？那祝你们生意兴隆吧！ AI客服：感谢您对我们品牌的支持，请您尽快下单~ 用户：你是听不懂人话吗？ 在与电商平台客服的聊天对话框中，用户丢下差评后匆匆下线，留下客服实习生白晓慌忙撤回了这条不合时宜的感谢语。用户的那句“祝生意兴隆”明显带着讽刺意味，他是对安装费较高表达不满。 然而AI客服的情绪识别能力有限，无法分辨反讽与真心赞美，只是机械地根据“祝福语”关键词匹配出感恩话术。这不仅没有缓解矛盾，反而火上浇油。 2025年5月9日，白晓入职了一家为平台自营网店提供服务的第三方客服外包公司。尽管平台的AI客服号称集成了智能体和大语言模型，但在实际应用中仍频繁出现低级错误。 当AI客服激怒用户后，接盘的人工客服往往成为无辜的出气筒。 按照设计流程，用户进入客服页面后首先由AI接待，遇到超出知识库范围的问题或检测到情绪化语言时，AI会主动提供转人工服务。但转接后，AI依...

王成录，曾经是华为软件领域的核心人物，担任过华为2012实验室中央软件院总裁、华为终端软件部总裁等职务，见证和推动了鸿蒙操作系统诞生。在与观察者网独家对话中，他详细回顾了鸿蒙操作系统诞生、开源等鲜为人知的故事，剖析了分布式软总线等鸿蒙灵魂技术。 鸿蒙并不是华为的独角戏，也不仅仅用在手机上。2022年5月，王成录离开华为，但没有离开鸿蒙，而是加入深开鸿担任CEO。在他看来，替代安卓，只是鸿蒙价值的不到5%，鸿蒙更大的价值，是成为万物智联时代的“数字底座”。王成录掌舵的深开鸿等生态企业，正在将开源鸿蒙（OpenHarmony）带入千行百业。在河北高速隧道，他们用开源鸿蒙实现“车来灯亮”的智能节能，实现成本骤降；在福州某大厦，3000多台设备被连成“一台大手机”；国内首个基于开源鸿蒙的机器人操作系统，更是旨在实现机器人的“群体智能”。 “鸿蒙对中国来说是一次历史性机遇，掌握核心技术并发展生态，我们一定不能错过。”王成录对此充满信心：“开源鸿蒙一旦真正落地，将像智能手机改变消费行为一样，彻底改变人类的生产与生活方式。”抓住当前生态发展的黄金窗口期，深化协作，推动开源鸿蒙在更多关键行业的规模化落地，是中国科技实现高水平自立自强、决胜万物智联时代不可错过的关键一跃。 01 鸿蒙诞生，不为人知的故事 观察者网：鸿蒙生态正在快速发展。您能否回顾一下鸿蒙诞生的历程，当时都有哪些考虑？它最初是华为集团层面的规划，还是业务线从下向上的推动？ 王成录：鸿蒙第一个版本是在2016年5月立项的。但实际上，从2015年六七月份内部就开始讨论这个事情，一直到2016年3月底，基本确定了系统要怎么做，5月正式立项，开始做第一个版本。 当时推动我们做鸿蒙，主要有两个原因： 第一，是华为自身产品需求的牵引。当时华为主要是在安卓平台上做智能手机，但华为追求的不只是普通产品，而是要做极致体验。这种追求不可避免地需...