星期三, 31 12 月

员工有没有「干劲」不是个人的问题,而是职场的问题

撰文.松冈保昌

「企业实力」落差越来越明显的时代

企业能否适合时代潮流,当然与经营者的判断力有关。但有时候明明没什么失误,但是能适应时代潮流的「强大企业」,与无法适应时代潮流的「企业」却有可能在「企业实力」的部分拉开差距,尤其在外部环境变化迅速的现代,这个倾向更是明显。

其实「企业实力」会出现落差的原因,往往是员工的「动力」出现明显差距。

外部环境的变化所造成的影响,最先反映在工作现场。工作现场会出现变化。第一线员工察觉变化的敏感度、向上回报的主体性,以及为了抓住新需求而进行挑战的精神,这些都是「缺乏干劲」的员工所欠缺的特质。说到底,造成「企业实力」出现落差的原因就是「动力」的落差。

员工没有「干劲」是职场的问题

最常见的误会就是以为「缺乏干劲」是个人的问题。不讳言的是,缺乏干劲当然与个人因素有关,但更多的时候是职场出了问题。换言之,职场会影响员工的「动力」。

请大家回想一下,每个人成为新进员工的第一天,是不是都非常紧张,也会对接下来的社会生活与工作充满期待呢?

可是当日子日复一日地过去,紧张与期待的心情就会越来越淡,回过神来才发现,自己很容易在星期一的早上变得忧郁,以及喃喃自语说:「一周又要开始了」。

「再继续这份工作有什么意义吗?」

去了办公司之后,则会告诉自己「拿出干劲吧」「主动思考,主动出击吧!」借此激励自己。

「拿不出干劲全是因为自己的错(怠惰)吗?」甚至忍不住如此问自己。

到处都看得到「缺乏干劲」的情况

许多人以为「缺乏干劲」是因为自己不够努力。

但是就实际情况来看,上司、与旁人的关系、公司制度、待遇往往都会「让人失去干劲」。

当你满怀期待地参加迎新会的时候,有可能会被问到「为什么选我们公司呢?」这句话有可能会成为你心里的一根刺。

「反正不会立刻调薪,所以一开始不用太努力喔!」这种为了让过度紧张的新人放松才说的安慰,常让新人觉得自己的干劲被否定。

明明每天都很忙碌,但上司或是前辈的指令却总是朝令夕改,所以心里也越来越不满。

明明很努力地跑出业绩,但是人事考核与待遇却还是与业绩平平的同期差不多,让人觉得不想「继续拼下去」。

其实到处都看得到这种让人「失去干劲」的情况。

「因为这点事就失去干劲?只是因为决心不够吧」,真的能够如此武断地做出结论吗?有时候干劲之所以会消失与旁人的关系有关,而这也是整个职场的问题。如果不对症下药,就很有可能一直出现失去「干劲」员工。

要提升干劲,就要先消除让干劲「减弱的因素」

提升动力的正确步骤

谁都看得出来,在进行生产力较高的工作时,员工的「干劲」非常重要,所以有许多书籍都介绍了很多提升员工「干劲」与动力的研究或方案。

不过,在实施这些方案之前,得先预防动力减弱。

一如前述,「干劲」会随著周遭的环境或是人际关系而上升或下降。说得极端一点,如果能排除削弱干劲的因素,「动力」自然就会变强。

人会在何时失去「干劲」呢?

就算是曾经「干劲满满」的人,也有可能会失去干劲。

比方说,旁人无心的一句话、努力与价值不被认同的时候,都有可能让人失去干劲。说到底,让人失去干劲的因素就是不了解「员工心情」的应对或是制度。尽管公司宣称「我们公司很重视人才」,但最常看到的情况却是只在乎必须完成的事情(任务),完全不在乎负责完成任务的人(内心)。

因此本书才将注意力放在这类「削弱干劲」的原因,以及介绍直击人心的解决方案。

首先让我们重新思考提升动力的重要性。

本文摘自今周刊出版社的《这就是工作让人失去干劲的原因:造成你心累的10种上司 × 15个组织问题解方》

作者:松冈保昌(Matsuoka Yasumasa)

Motivation Japan社长。是一位重视人们情感和心理动向,并从心理角度进行管理咨询的专家。松冈保昌于1963年出生,1986年毕业于同志社大学经济系,随后进入瑞可利(Recruit)公司工作。在担任《就职期刊》(就职ジャーナル)和《Works》的编辑以及组织人事顾问后,他于2000年加入迅销(Fast Retailing),担任执行董事兼人事总务部长,在人事战略方面上支持当时公司的高速业绩成长。

之后,他担任执行董事兼市场与传播部部长,在逆境中重新审视公司的公关和宣传方式,致力于建立新的企业品牌。2004年,他加入软银集团(SoftBank),担任品牌战略室主任,规画并执行企业识别(CI)专案。他作为福冈软银鹰队行销公司的代表董事,以及福冈软银鹰队的董事,参与了球队的创立工作。此外,他还担任AFPBB News的主编,创立了一个新的网路新闻社群网站。

目前,松冈保昌创立了经营、人事和市场行销咨询公司Motivation Japan。他拥有国家资格一级职业咨询技能证书,并且是职业咨询协会认证的督导。他还致力于个人职业支持和企业内职业咨询顾问的推广工作。他的著作《洞察人心,打造「强大公司」的制度》(人间心理を彻底的に考え抜いた「强い会社」に変わる仕组み,日本实业出版社)也广受好评。

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