Visa高层指出，2026年将成为人工智慧（AI）导购的元年，这类购物行为将更加普及，支付业者与AI业者已相互结盟，将形塑这块竞争日益激烈的市场。
彭博资讯报导，Visa全球市场总裁詹金（Oliver Jenkyn）预估，2026年是市场彻底拥抱透过聊天机器人购物的一年，这项在2025年亮相的功能，协助消费者在提问后可浏览商品，进而完成购物。
他说：「在2026年，我们会看到AI支持的购物全面迈向主流，当我进行某些购物，我会透过ChatGPT或其他平台，而这有帮上我的忙。」
事实上，今年的年终购物旺季，AI导购已成不容忽视的一环。Salesforce上月的报告估算，AI在今年的全球年终网购带动2,630亿美元的销售，占所有订单21%。
不过，各方预期出现重大落差，根据Visa、Zeta Global等机构的调查，今年假期购物季，计划使用AI购物的消费者比重介于40%至83%不等。另一方面，Adobe数据显示，11月1日至12月1日，美国零售网站由AI导入的流量激增760%。
AI购物热潮大幅升温，促使大大小小的零售商重新思考自身策略，确保能被消费者看见。沃尔玛与亚马逊已各自推出AI购物助理；另一些业者，包括沃尔玛、目标百货（Target）与Etsy，则与OpenAI合作，让消费者无须离开ChatGPT，即能搜寻商品或直接完成购买。
服饰零售商PacSun表示，希望能加入OpenAI的平台，该公司在这之前，已著手重新调整网站格式，让自家主打青少年市场的服装能在AI搜寻结果中曝光。也有业者开始调整预算配置，将资金从搜寻引擎优化（SEO）转向「答案引擎优化」（AEO），并聘请外部顾问公司，协助因应这波转变。
詹金表示，从AI辅助购物到更先进的所谓「代理式商务」，也就是机器人自动完成购物并付款，可能还需要更多时间，目前消费者仍倾向将支付流程分开操作。
Visa是少数几家准备好因应AI购物商机的支付业者；Mastercard也在今年稍早与微软就AI购物展开合作，PayPal则在10月与OpenAI结盟，将其数位钱包整合进ChatGPT。
詹金指出，消费者首先会在采买洗衣精、咖啡奶精等日用品上，开始接受「代理式商务」。他说，「我们正与所有相关业者展开对话」，「代理式商务」正在落地生根。
$(document).ready(function () {nstockStoryStockInfo();});